to read complaints and reviews, or file yours.Reeder İki Ay Geçmesine Rağmen Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Reeder markasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14.11.2025 tarihinde lehime karar vererek 13.500 TL bedelin yasal faiziyle birlikte iadesine hükmetti. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen Reeder Hakem Heyeti kararını uygulamadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Reeder çağrı merkezini arayarak durumu defalarca ilettim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Hakem Heyeti kararı bağlayıcı olmasına rağmen firmanın bu karara uymaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Reeder’ın Hakem Heyeti kararını daha fazla gecikmeden yerine getirerek 13.500 TL tutarındaki bedeli, yasal faiziyle birlikte hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Reeder firmasından Esenyurt şubesinden toplam 13.500 TL bedelle Reeder d19 dizüstü bilgisayar ve s19 Max 2/128 GB yeşil cep telefonu satın aldım. Yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14.11.2025 tarihli kararıyla hizmet bedeli olan 13.500 TL’nin, başvuru tarihi olan 28.12.2024’ten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine karar verdi.
Hakem Heyeti kararı açık ve bağlayıcı olmasına rağmen Reeder firması bu kararı yerine getirmemekte ve ödemeyi yapmamaktadır. Firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, süreç bilinçli şekilde oyalandığını düşündürecek şekilde uzatılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin oybirliği ile aldığı karar doğrultusunda, 13.500 TL tutarındaki bedelin başvuru tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma derhal ödenmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşamaktayım. Telefon kampanyaları için her hafta arayan firma, çağrı merkezini aradığımda hukuk birimine yönlendirdiklerini, nedense her 15 günde bir arasam aynı hukuk birimi bir türlü dönüş sağlamıyor. Tüketici Hakem Heyeti sonucunuzla icra başlatın biraz süreç uzuyor. Yıldırma politikası yapıyorlar Tüketici Hakem Heyeti sonucunun süresi önemli değil en kısa sürede başvurun bende icra başlatmak için vakit bulursam gideceğim.