Reeder İade Kararı Dokuz Ay Boyunca Uygulanmadı, Mağduriyet Sürüyor!

Reeder İstanbul Sultanbeyli Plato AVM mağazasından aldığım telefon, kusurlu ve ayıplı mal olduğu için Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün iadesi ile bedel iadesi yönünde karar çıktı. Ancak aradan yaklaşık dokuz ay geçmesine rağmen firma hâlâ bu kararı yerine getirmedi.

Bu süre içinde defalarca, abartısız şekilde yüzlerce kez aramama rağmen her defasında yalnızca “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. İlk üç ay boyunca Hakem Heyeti kararını bile benim sürekli ısrarla aramam sonucu istediler, onun dışında ne arayan oldu ne soran. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve paramı kullanmaya devam ediyorlar.

Hakem Heyeti tarafından verilmiş, açık ve net bir para iadesi kararı olmasına rağmen Reeder mağazası ve ilgili birimler bu kararı uygulamamakta ısrar ediyor. Dokuz aydır bu süreç uzatılarak mağdur ediliyorum, telefonum da yok, param da iade edilmiyor.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak derhal bedel iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve artık daha fazla oyalanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.