to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasından Aldığım İki Telefonun Arızaları Ve İade Kararına Rağmen Paramı Alamadım!
Şubat 2025’te İstanbul Maltepe Park AVM içindeki Reeder mağazasından S19 Max Pro ve S71 model olmak üzere iki adet cep telefonu satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Her iki telefonda da şebeke sorunu, seste yankılanma ve kendiliğinden kapanma gibi ciddi arızalar çıktı. Cihazlar ikişer kez değiştirildi ancak değişim yapılan telefonlarda da aynı arızalar devam etti.
Bunun üzerine para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.07.2025 tarihinde para iadesi yönünde karar çıktı. Ancak bu karara rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama ve e‑posta göndermeme rağmen muhatap bulamadım, süreçle ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım.
Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın ivedilikle yerine getirilmesini ve ödediğim toplam tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Reeder marka S19 Max Pro ve S71 model iki cep telefonumu, Şubat 2025’te başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararı sonrası, Temmuz ayının son haftasında karar formlarıyla birlikte İstanbul Maltepe Park AVM Reeder mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu ürünlerin bedel iadesiyle ilgili yıl bitmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte sayısız kez telefonla, e-posta yoluyla ve mağaza personeliyle yüz yüze görüştüm. Her seferinde konunun hukuk birimine mail ile iletildiği ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve muhatap bulamadım.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yaşattığınız mağduriyet hakkında da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
