Reeder Her Aldığım Telefonda Fabrikasyon Sorun Yaşadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 7 ay önce Reeder Tekirdağ Çerkezköy şubesinden s19 Max Pro s Edge model telefonu satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımda dokunmatik ekranında sorun olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüğümde bana yeni cihaz verdiler. Bu telefonu kullanmaya başladığımda ise yaklaşık 1 hafta sonra arka kamerasında bulanıklaşma sorunu olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve fiyat farkı ödeyerek bir üst model olan s71 cihazını satın aldım.

S71 model telefonu kullanırken de arka kamerada bulanıklaşma ve netleyememe sorunu yaşadım. İşte olduğum için hemen mağazaya gidemediğimden, ertesi gün gitmeyi planladım. Ancak o gün cihaz arka cebimdeyken yanlışlıkla üzerine oturdum ve telefonun arka kısmında çatlak oluştu. Mağazaya gittiğimde bu kez sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyleyip cihazımı değiştirmek için benden 8.000 TL talep ettiler. Oysa ben bu cihazı zaten fabrikasyon kamera arızasıyla kullandığımı, sorun daha önce de devam ettiği için geldiğimi belirttim, ancak arka kısımdaki çatlağı bahane ederek yardımcı olmadılar.

Şu ana kadar 3 defa telefon değiştirdim ve her aldığım üründe mutlaka fabrikasyon bir sorunla karşılaştım. Firma bu hatayı bilmesine rağmen cihazımı değiştirmiyor, üstüne bir de ücret talep ediyor. Toplamda cihazlara ve model yükseltmelerine 4.000 ve 3.000 TL farklar dahil olmak üzere ciddi para ödedim, son aşamada da 8.000 TL talep edildi. Evde kullanılmadan duran bir cihaz için yaklaşık 19.000 TL para vermiş durumdayım ve param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Ben artık aynı cihazı istemiyorum. Fabrika hatalı olduğunu düşündüğüm bu cihazın alınarak, aynı model, alt model ya da kullanabileceğim farklı bir ürün (telefon, tablet, bilgisayar gibi) ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret farkı talep edilmeden, yaşadığım bu fabrikasyon sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.