Reeder Garanti Süresi Dolmadan Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Reeder s19 Pro Max model telefonumda garanti süresi bitmeden şarj problemi yaşadım ve yetkili servise bildirdim. Cihazım şarj olmuyor ve şarjı çok hızlı bitiyor. Cihazı servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan yapılan incelemede 'kullanıcı hatası' olduğu belirtildi ve 3.000 TL onarım ücreti talep edildi.

Telefonumu 7’sinde kayıt açarak satın aldım, garanti süresi ise 13’ünde sona erdi. Şu anda garanti kapsamı dışında kaldı. Satın alma faturam mevcut. Sadece Reeder yetkili servisiyle iletişime geçtim, başka bir teknik servise başvurmadım. Şarj dışında başka hiçbir sorun yaşamadım. Sunulan onarım teklifini kabul etmedim; çünkü cihazımın bu kadar kısa sürede arızalanması ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

4.000 TL’ye aldığım bir telefona, garanti süresi bitmeden bu kadar yüksek onarım ücreti çıkarılması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini ve ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.