Reeder Garanti Kapsamındaki Kamera Odak Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder markalı S23 Pro Max 6 GB RAM, 128 GB dahili hafızalı cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca kamerada odaklama sorunu yaşıyorum. Fotoğraf çekerken kamera bir türlü netlemiyor; bu yüzden cihazı aldığım günden beri kamerasını verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun nedeniyle cihazı satın aldığım Diyarbakır Kayapınar’daki Winston AVM şubesine ve servise defalarca götürdüm; ancak kimse çözüm sunmadı. Mağaza ve servis, sorunun giderilmesi yerine sürekli olarak üst bir modele geçmem için benden ek ücret talep etti. Reeder müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yine mağazaya yönlendirildim ve mağazada aynı şekilde yüksek miktarda para istenerek sadece üst modele geçiş önerildi. Mevcut cihazımdaki kamera arızası garanti kapsamındayken benden ekstra ücret istenmesi ve sorunun giderilmemesi beni mağdur etti.

Ben, arızalı olan ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir aynı model yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.