Reeder S23 Pro Max Cihazda Tekrarlayan Tozlanma Sorunu Ve Yetersiz Değişim Süreci

Reeder canpark AVM Ümraniye mağazasından aldığım Reeder s23 Pro max 256 GB model cihazda, ahize kısmından toz girerek ön kameranın lensini kapatması sorunu yaşıyorum. Cihazı aldıktan kısa süre sonra bu problem ortaya çıktı ve mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında 11. Ayında götürdüğümde, 2 yıllık garantisi olmasına rağmen 2.500 TL fark ödeyerek cihazın aynısı ile değişim yapıldı. Ancak değiştirilen yeni cihazda da aynı sorun tekrar etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başka bir modelle değişim talep ettim fakat sadece aynı model cihazla değişim yapabileceklerini belirttiler. Aynı cihazı tekrar verdiler ve yaşadığım sorunda hiçbir değişiklik olmadı, bu durumdan memnun değilim.

Sorun sürekli devam ediyor; cihaz zaman içinde tozlanıyor ve ahize deliklerinden giren toz, ön kamera lensini kapatıyor. Kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalıştım, örneğin ahize kısmına cam bant yapıştırdım fakat bu sefer de ahizeden ses gelmedi. Yani, kullanıcı olarak herhangi bir çözüm üretemedim.

Faturam mevcut ve işlemler Reeder canpark AVM Ümraniye mağazasında gerçekleşti. Son değişimde 2.500 TL ödedim, onun dışında başka bir ücret ödemedim.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse farklı bir model ile cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı model cihazda sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.