Reeder Değişim Sonrası Da Ses Kesilmesi ve Şarjdayken Formatlanma Sorunu, İade Talebi

Eşimle birlikte 22.11.2024 tarihinde Esenyurt City Center AVM içindeki Reeder mağazasından s19 Max Pro s 108 MP model iki adet cihaz satın aldık. Aldığımız günden beri bu telefonlarda sürekli sorun yaşadık. Önce bu cihazlardan ses gelmemeye, aramalarda ulaşılamamaya başladık. Bu şikayetle mağazaya gittiğimizde, iki üst model olduğu söylenerek ikna edildik ve yaklaşık 07.05.2025 tarihinde 7.000 TL ek ücret ödeyerek cihazlarımız ücret karşılığı değiştirildi.

Ancak değişim sonrası verilen cihazlarda da aynı şekilde ses kesilmesi sorunu devam etti ve bunun yanında çok daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Her iki cihaz da şarjdayken kendini formatlıyor ve içindeki tüm bilgilerimiz, verilerimiz tamamen siliniyor. Ürün kodu 02.00.174 olan bu cihazlar bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ilk alışta hem de sonradan ödediğimiz değişim ücretine rağmen sorunlarımız çözülmemiş, aksine artmıştır. Bu nedenle, satılan ve sonradan ücret karşılığı değiştirilen, ancak hala sorunsuz bir şekilde kullanılamayan bu telefonlar için ödediğim tüm bedelin iadesini talep ediyorum.