Reeder Bozuk Gelen Şarj Aletine Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim

Reeder’dan aracımız için şarj aleti siparişi verdik. İlk şarj aletimizi kaybettiğimiz için 9 Aralık tarihinde internet bankacılığı üzerinden havale ile 16.800 TL ödeme yaparak yeniden sipariş oluşturduk. Ürün 17 Aralık’ta gecikmeli de olsa elimize ulaştı ancak daha ilk denememizde şarj aletinin bozuk olduğunu gördük ve bunu tarafınıza ilettik.

Ürünün bozuk gelmesi üzerine 17, 18 ve 19 Aralık tarihlerinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede sadece talep açıldığı ve araç birimi tarafından aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca karşımda sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamadım ve müşteri hizmetleri sadece aynı cümleleri tekrar ederek süreci ilerletmeden kapattı.

Bozuk gelen şarj aletimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.