Reeder Antalya Mağazasında Umursamaz Satış Sonrası Tutum Müşteri Güvenini Sarsıyor

Antalya Özdilek’teki Reeder mağazasından aldığım s23 Pro model ürünle ilgili yaşadığım bir sorun için mağazaya gittiğimde, mağaza yetkilisinin tavrından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satıldıktan sonra müşteriyle ilgilenme konusunda son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Mağaza yetkilisi adeta “Ben ürünü sattım, gerisi beni ilgilendirmez” havasında davrandı ve çözüm odaklı hiçbir tutum göstermedi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren bu yaklaşımdan dolayı mağazaya ve markaya olan güvenim sarsıldı. Benden önceki yorumlarda da benzer şikayetler olduğunu gördüm, yani bu durumun tek seferlik olmadığını anlıyorum.

Reeder markasından, özellikle Antalya Özdilek mağazasındaki yetkililerin müşteriye karşı tutumlarının düzeltilmesini, satış sonrası ilgi ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tarz umursamaz davranışlar için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle mağaza müdürü olan beyin bu tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını istiyorum. Firma yetkililerinin beni arayacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek istiyorum.