Reeder 14 Aydır Değiştirilmeyen Arızalı Telefonum İçin Çözüm Bekliyorum

2023 yılının sonlarında Kırıkkale Podium AVM'deki Reeder showroom'undan aldığım Reeder s23 Pro Max model telefonum, yaklaşık 14 ay önce prizde takılıyken soket kısmından duman çıkararak arızalandı ve bir daha açılmadı. Hemen ardından aynı showroom'a giderek durumu anlattım. Oradaki çalışanlar iletişim merkezini aradı ve telefonun değiştirileceğini söylediler. Ancak aradan geçen 14 aya rağmen ne telefonum değişti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte en az 10 defa showroom'a gittim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, telefonun değişimi için benden 1750 TL talep edildi ancak yeni telefon da temin edilmedi. Telefonumun garanti kapsamında olmasına rağmen ne showroom çalışanları ne de müşteri temsilcileri sorunumla ilgilendi. Hiçbir şekilde servis fişi veya teslim belgesi de verilmedi.

14 aydır mağduriyetim devam ediyor. Ne arayan var ne de soran. Sıfır, iki aylık bir telefonun soketinden duman çıkıp arızalanması kabul edilemez. Üstelik cihazda hiçbir çizik veya kullanıcı hatası yok. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Telefonumun yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.