Reeder 13 Günde Arızalanan Televizyonum Haftalardır Serviste, Çözüm Sunulmuyor

08.11.2025 tarihinde Reeder marka 55 inç televizyon satın aldım. Ürün yalnızca 13 gün içinde, 22.11.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Diyarbakır’daki Reeder Ceylan Karavil mağazasına teslim ettim ve 190000002908 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Ürün servise verilirken tarafıma en geç 21 gün içinde onarımın yapılıp televizyonun tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak 21 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Çalışanlara sürenin dolup dolmadığını sorduğumda, yalnızca 21 günü geçtiğini kabul etmekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne mağaza ne de servis tarafı süreci şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözetir şekilde yönetmedi.

Başta bire bir değişim talep ettim, bu talebim de karşılanmadı, para iadesi de yapılmadı. 13 günde bozulan bir televizyonun haftalarca serviste bekletilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve televizyon bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.