Garanti Süreci Devam Ederken Reeder Televizyonum Serviste Uzun Süre Bekliyor

Reeder marka 55 inç, 140 ekran Android televizyonumu 22 Ocak günü Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağaza üzerinden, “ses var, görüntü yok” arızası nedeniyle teslim ettim. Ürünümün daha yaklaşık 5 ay garantisi devam ediyor. 26 Ocak’ta servise ulaştığı söylendi ancak o günden bu yana aradan geçen süreye rağmen ne televizyonum teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Her aradığımda “size dönüş yapılacak” ve “ürün test aşamasında” deniliyor fakat kimse gerçekten aramıyor, süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Ürünü teslim ettiğimde de herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmedi. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun uzun süredir serviste bekletilmeden, ya tamir edilip en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.