to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te satın aldığım ve ilk haftasında arızalanması sebebiyle yenisiyle değiştirilen Reeder s19 Max Pro s model cihazım, yaklaşık bir yıllık kullanımın ardından yeniden arızalandı. Cihazda sesin cızırtılı gelmesi ve en önemlisi cihazın kapalıyken şarj olup açıkken şarj olmaması sorunları üzerine, telefonu 2 Nisan tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki yetkili bayiye (Reedükkan) teslim ettim.
Cihazım servis sürecinde 190000007882 numaralı kayıt ve 30472709 reeswap ID ile işlem görmektedir. Tam 20 gün sonra, 22 Nisan’da yapılan dönüşte şarj soketi ve batarya değişimi gerektiği söylenerek, garantisi devam eden cihaz için benden 2.000 TL ücret talep edildi.
Burada ciddi bir teknik çelişki olduğunu düşünüyorum. Şarj soketi gerçekten fiziksel olarak hasarlı ve kullanıcı hatası olsaydı, cihaz kapalıyken de şarj almazdı. Cihazın kapalıyken şarj alıp açıkken almaması, sorunun yazılımsal bir “el sıkışma” (handshake) hatası veya ana kart üzerindeki şarj entegresiyle ilgili kronik bir üretim kusuruna işaret ettiğini göstermektedir. Ayrıca aynı model cihazın daha önce de ilk haftasında bozulup değişmiş olması, ürün serisinde kronik bir “ayıplı mal” durumu olabileceğini düşündürüyor.
6502 sayılı Kanun gereği, garanti süresi içindeki arızalarda kullanıcı hatası iddiasının servis tarafından somut kanıtlarla (sıvı teması, darbe izi vb.) ortaya konulması gerektiğini biliyorum. Sadece “soket bozuk” denilerek hiçbir somut kanıt sunulmadan benden ücret talep edilmesini hem teknik açıdan tutarsız hem de hukuken sorunlu buluyorum.
Yaklaşık 20 gündür serviste bekletilen telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Reeder gibi yerli bir markanın çözüm odaklı olmak yerine müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde elimdeki servis formu ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Garantisi devam eden Reeder s19 Max Pro 256 GB cihazım, pil seviyesi yüzde 80’in altına düştüğünde aniden kapanması şikayetiyle 06.12.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Reeder mağazasına götürdüm. Cihazı teslim alırken “Sizi arayıp ne zaman teslim edeceğimizi bildireceğiz” denilmesine rağmen süreç uzatı...
Reeder s19 Max Pro s model cep telefonumun bataryası yaklaşık 2 aydır şarj almıyor ve batarya şiştiği için arka kapağı da şişirmiş durumda. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle telefonu güvenle kullanamıyorum. Cihazı Reeder servisine götürdüğümde telefona bakıldı ve şarj almadığı ...
Reeder markasından internet üzerinden bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–5 ay sonra telefonun ekranı yerinden çıktı ve şarj almamaya başladı. Garantiye götürdüğümde, cihazı servise gönderirsek “kullanıcı hatası derler, 28 gün sürer” şeklinde bir yaklaşım serdiler ve bunun yerine ban...
13.02.2025 tarihinde satın aldığım Reeder S19 Max Pro s model telefonumda şarj etme arızası meydana geldi. Cihazım henüz 6 aylık ve garantisi devam ettiği için İstanbul Maltepe Maltepe Park AVM Reeder servisine başvurdum. Tüm garanti belgelerim ve faturam eksiksizdi. Ancak garanti kapsamında olmas...
Yorumlar