Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder s71 marka telefonumu yaklaşık 6 ay kadar önce satın aldım. Cihaz bir süre sonra şarj problemi çıkarmaya başladı. Şarj kablosu yalnızca tek yönde çalışıyor ve telefon çok yavaş şarj alıyor. Telefonda herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı bir şarj kullanım hatası olmamasına rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Sorun için Gaziantep’teki Form servisine başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bana değişim için 11.000 TL, tamir için ise 6.000 TL ücret çıkarıldı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmediğim için ödemeyi reddettim ve cihazı aynı şekilde geri aldım.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına ve cihazın garanti süresi devam etmesine rağmen benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum.