Garanti Süresi Devam Eden Telefonumda Düşme İddiası Ve Haksız 4200 TL Ücret Talebi

Benim adım Bilal Sağır. Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Reeder s19 Pro Max model telefonumu, garanti süresi devam ederken üç hafta önce Gaziantep Şehitkamil Forum mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihazım şarj almıyor ve telefonla konuşurken ekran kendi kendine kararıyordu. Telefonda en ufak bir çizik, kırık, darbe ya da deformasyon yoktu, hatta mağaza görevlisi de teslim sırasında bunu merkeze telefonla özellikle iletti.

Telefonu 2’si itibarıyla servise verdim ve bugün Reeder tarafından aranarak cihazda düşme kaynaklı arıza olduğu, bu nedenle garanti dışı kaldığı ve onarım için benden 4.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Cihazı düşürmedim, teslim ettiğimde de hiçbir darbe veya kırık yoktu, buna rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden, dış yüzeyinde darbe, kırık veya kullanıcı hatasını gösteren bir durum bulunmayan telefonumun, yaşadığım arızalar için garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret yansıtılmadan, sorunsuz çalışan bir şekilde cihazımın teslim edilmesini istiyorum.