Garanti Kapsamında Şarj Soketi Hasarı İddiası Ve Cevapsız Servis

Reeder s19 Pro Max telefonumu şarjı tam dolu olmasına rağmen açılmama ve şarja takılıyken ekran gelip, şarjdan çıkarınca kapanma sorunu nedeniyle 25.02.2026 tarihinde Optimum Reeder mağazasına teslim ettim. Cihazım için 190000005549 ıd numarasıyla servis kaydı açıldı ve o günden beri cihazım serviste bekliyor.

Geçen hafta servis tarafından aranarak şarj soketinde hasar olduğu ve benden ücret talep edildiği söylendi. Oysa telefonu her zaman orijinal şarj kablosuyla kullandım, garanti süresi devam eden bir üründe bu hasarın benden kaynaklanmadığını, cihaz kaynaklı olduğunu belirttim. Görüşüp tekrar dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yasal onarım süresi de geçmiş olmasına rağmen hâlâ kesin bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da telefonumun değişimini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.