Çocuğum İçin Aldığım Reeder Saat Sürekli Kapanıyor Sorun Çözülmüyor Mağdurum

Reeder marka pembe çocuk saatini 06.09.2024 tarihinde Trabzon Of ilçesinden çocuğuma aldım. Saat ilk günden beri çocuğumun koluna taktığım anda birkaç dakika içinde kendiliğinden kapanıyor ve neredeyse hiç kullanılamıyor. Saat sürekli kapalı durduğu için amacına hiç hizmet etmiyor.

Ürünü sorun nedeniyle Aras Kargo ile Trabzon’daki bilirkişiye gönderdiğim halde, hiçbir sorunu yok denilerek geri yollandı ve bu süreçte iki kere kargo ücreti ödedim. Buna rağmen aynı kapanma sorunu aynen devam ediyor ve ben boş yere para ödemiş oluyorum.

Reeder müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde de Rize’deki servise yönlendirildim, sürecin çok uzun süreceği ve ürünün gelmeyebileceği, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak bilirkişi raporuna rağmen ortada devam eden bir arıza var ve mağduriyetim giderilmedi.

Sürekli arızalı olan, çocuğumun güvenliği ve takibi için aldığım halde kullanamadığım bu saat için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu markaya güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.