Aşırı Isınma Ve Dokunmatik Sorunları Nedeniyle Değişim Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

23.07.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Reeder mağazasından 2 adet Reeder s19 Max Pro s 108 MP siyah telefon satın aldım. Kısa süre içinde telefonlarda hat kesilmesi, aşırı ısınma ve dokunmatiğin ağır çalışması gibi problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu ilettim, ilk 14 gün içinde olduğum için değişim yapılacağı söylendi ve telefonlar değiştirildi.

Ancak değişim yapılan telefonda da 26.07.2026 tarihinde tekrar aynı sorunlar ortaya çıktı. Telefon yine ısınıyor, dokunmatik geç algılıyor ve kullanım sırasında ciddi performans problemleri yaşanıyor. Bunun üzerine bu defa daha düşük model bir telefon almak istediğimi, aradaki farkın da tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde, aradaki fiyat farkını ödeyemeyeceklerini söylediler. Üstüne bir de telefon aktarımı için ayrıca ücret talep ettiler.

Ürünü aldığım günden beri aynı sorunları defalarca yaşamama ve ilk 14 gün içinde değişim sözü verilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Elimde 0682026000000898 numaralı satış/fatura kaydı bulunmaktadır. Sorunlu cihazlarla uğraşmak istemediğim için daha düşük modelle değişim ve aradaki farkın iadesi ya da ürünlerin tamamen iadesi konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca benden talep edilen telefon aktarım ücretinin alınmamasını talep ediyorum.