Ayıplı Telefon İadesi Reddi Ve Güven Kaybı

31.05.2026 tarihinde Reeder Sultanbeyli Atlaspark mağazasından Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefonu 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında, toplam 29.796,00 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanı, telefonu 1 ay içinde iade edebileceğimizi ve cihazda kesinlikle kasılma, donma gibi sorunların olmayacağını özellikle belirtti.

Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda şebeke sorunu, donma, kendi kendine kapanma, kasılma ve uygulama indirememe gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar başladığı günden bu yana aralıksız devam ediyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu problemler üzerine 06.07.2026 tarihinde telefonu aldığım Reeder Sultanbeyli Atlaspark mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bu tutum hem kullanımımı ciddi şekilde engelleyen cihaz sorunları hem de satın aldığım ürüne duyduğum güvenin tamamen sarsılması nedeniyle beni mağdur etti.

Ayıplı ürün kapsamında, sorunlu olan açılmış telefonun iadesinin kabul edilmesini ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle kampanya ile alınan, henüz hiç açılmamış olan sıfır telefonun da iadesinin alınmasını talep ediyorum. 0402026000000779 numaralı faturama istinaden, ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.