Aldığım Reeder S23 Promax Cihazda Sürekli Ekran Sorunu Ve İade Talebim

Reeder’dan ekim 2024’te telefon yoluyla s23 promax 512 GB model cihazı satın aldım ve Samsun’dan kargoyla teslim aldım. Cihazı ilk günden beri kullanamıyorum; ekranı sürekli olarak kendiliğinden gidiyor ve hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Sorun cihazı aldığım günden beri aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik birimi aradım. Bana cihazı herhangi bir mağazaya teslim etmemi, mağazanın da cihazı teknik servise göndermesini söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde sadece sürüm güncellemesi yapıldı ve sorun yine devam etti. Ayrıca, cihazın değişimi için benden fatura istediler ve üst model için fark ödeyerek değişim yapabileceklerini belirttiler. Faturam olmadığını söylediğimde, fatura göndereceklerini söylediler fakat fatura da tarafıma ulaşmadı. Sonrasında ise faturasız değişim için ücret talep ettiler. Başta ücret karşılığı değişimi kabul etmiştim fakat artık bu seçeneği de kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde memnun kalmadığım bu cihazı iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.