to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Sneaker’da Yan Patlama, Kullanıcı Hatası Denilerek Değişim Reddedildi
FLO firmasında Reebok marka sneaker ayakkabı ile ciddi bir sorun yaşadım. Kız kardeşim 19.02.2026 tarihinde doğum günüm için değişim kartı ile bu ayakkabıyı aldı, ben hediyeyi 20.02.2026 tarihinde teslim aldım ve ayakkabıyı sadece 1 gün giydim. Buna rağmen ayakkabının yan tarafında patlama meydana geldi. Ayakkabının altı bile doğru düzgün kirlenmemişken böyle bir problem yaşamam, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun fark edilince ayakkabıyı Edirne Erasta AVM’deki FLO mağazasına götürdüm. 06.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye aldılar, fotoğrafını çekip sisteme gönderdiler ve 09.03.2026 tarihinde olumsuz dönüş yaptılar. Bunun üzerine mağazaya tekrar başvurdum, tekrar incelemeye gönderdiler ancak yine kullanıcı hatası denilerek ikinci kez red yanıtı aldım. Sadece 1 kez giyilmiş, tabanı dahi kirlenmemiş bir ayakkabının yan tarafındaki patlamadan beni sorumlu tutmaları ve her defasında kullanıcı hatası demeleri beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım, her seferinde aynı standart mesajla geri çevrildim. Sadece 1 gün giydiğim ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için Reebok marka sneaker ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu haksız kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Gerek görülmesi halinde ayakkabının kusurunu net olarak gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.
Gelişme
Edirne Erasta AVM içindeki FLO mağazasından 17 Şubat tarihinde Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kez giymeme rağmen yan kısmından açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı yalnızca bir kez kısa süreli kullanmış olmama rağmen hem firma hem de mağaza bu konuda sorumluluk kabul etmedi ve sorunum çözülmedi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yan tarafından açılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, Reebok marka ayakkabımın FLO Edirne Erasta mağazası tarafından değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
