FLO Mağazasının Üretim Kusuru Reddi Ve 4 Ayda Reebok Ayakkabısında Aşırı Yıpranma

06.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki FLO mağazasından Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4 ay kadar düzenli kullandım; ancak her iki tekinde de arka topuk kısımlarında aşınma ve yırtılma oluştu, ayrıca sol ayakkabının başparmak kısmında da belirgin bir aşınma meydana geldi. Bu şekilde bir yıpranmayı kendi hatamla yapmam mümkün değil; ayakkabıyı özenle kullandım ve oldukça rahat olduğu için de severek giyiyordum.

Sorunu fark edince ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafları çekilerek şikayet kaydım oluşturuldu ve incelemeye gönderildi. Birkaç gün sonra tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, değişim veya iade işlemi yapılmayacağı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve durum tüketici hatası olarak değerlendirildi. Belgelerimde yer alan numaralar belge no: fp260205-636-0366496 ve fiş no: 42390030610534250035 şeklindedir.

Sadece 4 ayda bu kadar yıpranan bir spor ayakkabının üretim hatası sayılmamasını ve tamamen tüketici hatası denilmesini kabul etmiyorum. FLO ve Reebok’tan, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın aynı modelle ya da dengi başka bir ürünle değiştirilmesini, para iadesi olmaksızın değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.