Reebok Ayakkabısında Kısa Sürede Görülen Deformasyon Gizli Ayıp Değerlendirilmeli

N11 platformu üzerinden Emek Spor mağazasından 06.03.2024 tarihinde satın aldığım Reebok 100034134 dmx Comfort Erkek Yürüyüş/Koşu Ayakkabısı, kullanım amacı doğrultusunda ve özenli şekilde kullanılmasına rağmen kısa sürede ciddi bir deformasyon göstermiştir.

Ayakkabı iş yoğunluğum nedeniyle günlük ve sürekli kullanılmamış, yalnızca haftanın belirli günlerinde giyilmiştir. Buna rağmen ürünün alt tabanı neredeyse tamamen açılmış, taban ile üst gövde arasındaki yapışma bütünlüğü bozulmuştur. Bir yürüyüş/koşu ayakkabısından beklenen dayanıklılık ve makul kullanım ömrü dikkate alındığında, bu seviyede bir deformasyonun normal kullanım sonucu meydana geldiği kabul edilemez.

Dünya çapında bilinen ve kalite algısı yüksek bir marka olan Reebok’tan, ürünün kullanım süresi boyunca temel fonksiyonlarını yerine getirmesi ve beklentileri karşılayan bir kullanım ömrü sunması beklenir. Ancak söz konusu ürün, marka değerine ve tüketici beklentilerine aykırı şekilde kısa sürede kullanılamaz hale gelmiştir.

Olası bir inceleme sürecinde tarafıma “kullanıcı hatası”, “aşınma ve yıpranma” gibi gerekçelerle dönüş yapılabileceğini öngörüyorum. Ancak ürünün kullanım şekli, kullanım sıklığı ve oluşan hasarın niteliği birlikte değerlendirildiğinde, sorunun kullanıcı kaynaklı değil; malzeme kalitesi, üretim veya yapıştırma sürecinden kaynaklanan gizli ayıp niteliğinde olduğu kanaatindeyim.

Bir spor ayakkabısının normal kullanım koşullarında tabanının bu şekilde tamamen ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik ürünün yüksek bedelle satın alınmış olması, tüketici olarak dayanıklılık ve kalite beklentimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle ürünün detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, standart ve gerekçesiz bir “kullanıcı hatası” değerlendirmesi yapılmamasını, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün fotoğrafları ve sipariş kayıtlarıyla birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.