Garanti Reddiyle Karşılaşılan Açık Reebok Ayakkabı

Adana Esas 01 AVM’de bulunan In Street mağazasından 21 Haziran tarihinde üç adet ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Reebok marka ayakkabılardan birini yalnızca bir kez, toplamda yaklaşık 6 saat kadar dışarıda giydim. Bu kısa kullanıma rağmen ayakkabının yan tarafındaki birleşme noktasında açılma oluştuğunu fark ettim.

Sorunu fark eder etmez ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm. Ancak mağazada bana garanti olmadığını, buna rağmen incelemeye gönderileceğini ve sonucu beklemem gerektiğini söylediler. Ben ürünü alırken markaya ve mağazaya güvenerek, sorun yaşarsam garanti kapsamında destek göreceğimi düşünüyordum. Sadece bir kez giyilmiş bir ayakkabıda böyle bir açılma olması ve ardından garanti olmadığı yönünde yaklaşılması beni oldukça mağdur etti.

Reebok marka bu ayakkabının, kısa süre ve az kullanımına rağmen sorun çıkarması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünüm için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.