to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
Redrum Reverse üzerinden 10 Eylül’de vermiş olduğum #redrevfam2966 numaralı siparişim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş içerisinde üç adet Hoodie ve bir adet atkı bulunuyor. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşti ve sipariş sistemde onaylı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için marka ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ile ilgili de net bir bilgi alamadım.
Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 3.384 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
10.09.2026 tarihinde Redrum Reverse üzerinden #redrevfam2966 numaralı, içinde 3 Hoodie ve 1 atkı bulunan bir sipariş oluşturdum. Toplam 3.384 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim.
23.09.2026 tarihinde paket elime ulaştığında siparişimin yanlış gönderildiğini fark ettim. 3 Hoodie ve 1 atkı yerine, 2 atkı, 1 t-shirt ve 1 Hoodie gönderilmişti. Ayrıca gönderilen hoodienin bedeni de siparişimde belirttiğim bedenle uyuşmuyor.
Firma ile iletişime geçerek yaşanan hatayı anlattım ve siparişin tamamını iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Firma bana sadece eksik ürünleri göndermeyi teklif etti ancak ben bu teklifi kabul etmeyip tüm siparişin iadesini talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine iade bilgilerinin ertesi gün tarafıma iletileceği söylendi.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade adresi, kargo kodu veya iade prosedürü paylaşılmadı. Ürünler hâlâ elimde, kullanılmamış ve gönderildiği gibi duruyor, iade etmeye hazırım fakat firma iade sürecini başlatmam için gerekli bilgileri iletmiyor.
Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin tamamının iade olarak alınmasını ve ödediğim 3.384 TL’nin eksiksiz şekilde banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemi için gerekli tüm bilgilerin bir an önce tarafıma iletilmesini istiyorum.
