Aldığım Ürünün Orijinalliğinden Şüpheliyim, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sitenizden Velavit V-Ceramide ürününü daha önce alıp kullandım ve memnun kalmıştım. Ancak ikinci kez sipariş verdiğimde, ürünün ambalajı, kutu üzerindeki yazılar ve kapsül rengi tamamen farklı çıktı (ilkinde sarı jelatinliydi, bu gelen ise şeffaf jelatinliydi) ve içinde güvenlik bandı gibi koruyucu hiçbir şey yoktu. Bu durum, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırmakta. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım. Konunun acilen araştırılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ürünün iade veya değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtirim.