Serviste İşlem Yapılmadan Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmıyor

Roborock q Revo Max v model robot süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim. Cihazın her yere çarpması şikayetim üzerine, temizlik ve bakım yapılacağı belirtilerek tarafıma 2500 TL ücret çıkarıldı. Bu ücreti ödememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Üstelik alınan ücret de tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri servise yönlendirdi, Recci Teknoloji servisi ise ücret iadesi yapamayacaklarını, ürünü tekrar göndermemi istedi. Ancak tekrar göndermek ve yeniden uzun süre beklemek istemiyorum.

Ödediğim 2500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.