Roborock Robot Süpürge Hata 52 Ve 53 İle Ayıplı Mal, Servis Süresi Aşıldı, Ürün Değişimi Talebi

25.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Qrevo Curv 2 Pro White-RDGVB robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihazda sürekli olarak hata 52 ve hata 53 uyarılarıyla karşılaştım. Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünerek 03.10.2026 tarihinde Roborock yetkili satıcısı ve servisi olan Recci Teknoloji a. Ş.’ye bizzat teslim ettim ve srv009810 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

27.10.2026 tarihi itibarıyla, yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü dolmasına rağmen cihazım ne tamir edilip tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Recci Teknoloji servis birimiyle hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım, ilk günden beri hata veren ve halen servis süreci yasal süreyi aşmış olan bu ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.