Roborock Q8 Max Süpürme Yapmıyor, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Roborock q8 Max robot süpürgem son 2 aydır evi dolaşmasına rağmen hiçbir şekilde süpürme yapmıyor, temizlik sonunda toz haznesi tamamen boş oluyor. Cihazın periyodik bakım ve temizliğini düzenli olarak yapıyorum, buna rağmen performansında ciddi bir düşüş var ve artık işlevini yerine getiremiyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen Türkiye’deki yetkili firma olarak gördüğüm Recci Teknoloji’ye 7 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de yazılı bir cevap aldım. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün hâlâ garanti kapsamındayken arızasının tespit edilip onarılmasını veya gerekirse değişiminin yapılmasını istiyorum. Yetkili firmanın benimle en kısa sürede iletişime geçerek cihazın garantiye alınması ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.