Roborock Q8 Max Pro’da Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi 17 Ekim 2025 tarihinde aldım. Cihaz daha 4,5 aylıkken, toz haznesinin iç tarafında iki adet cıvatanın düştüğünü fark ettim ve 29 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis olan Recci Roborock servisine gönderdim. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servis incelemesi sonrasında toz haznesinin garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 16 Şubat 2026 tarihinde 2.878 TL ödeme talep edildi. Ürünün henüz çok yeni olmasına ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bir arıza olmasına rağmen, bu parçanın garanti dışı sayılması ve benden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 4864269815’tir. Hem Recci’nin hem de Hepsiburada’nın sattığı ürünün arkasında durmasını, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.