İzin Almadan Para İadesi Ve Değişim Reddi

31.10.2025 tarihinde 7231131074 fatura numarası ile Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 Maxv Ultra akıllı robot süpürgem 10 ay sonra arızalanmış ve04.09.2026 tarihinde garanti kapsamında onarılmak üzere recci teknoloji a. Ş. Ye gönderilmiştir. R65VBR5290**86 seri numaralı robot süpürgem 1 ay teknik serviste kaldıktan sonra bana hiç sorulmadan fatura değerinde para iadesi Hepsiburada üzerinden kredi kartına yansıtılmıştır. Gerek Hepsiburada olsun gerek recci teknoloji olsun iade istemiyorum, birebir değişim istiyorum dememe rağmen para iadesini onaylamadığım halde stok yok denilerek 10 ay önceki fatura bedeli olan 48.076,85 TL iade edilmiştir. Şu an süpürgenin piyasa değeri 120000-140000 civarındadır. Değişim yaparak zarara uğramak yerine stokta yok diyerek 10 ay önceki komik tutarı iade etmeyi tercih etmişlerdir. Şu an iade ettikleri para ile yeni bir süpürge almam fiilen imkansızdır. Recci teknolojiye durumu ilettim ve iade istemediğimi değişim istediğimi veya piyasa değeri olarak para iadesi yapmalarını söyledim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını para iadesi yapıldığı için konunun kapandığını belirttiler. Para iadesini ben istemedim o halde eski süpürgemi verin dışarıda özel serviste yaptıracağım dediğimde süpürgemi de göndermeyeceklerini bildirmişlerdir. Recci teknoloji hem birebir değişim yapmayarak mağdur etmiş, hem de bozuk olan süpürgeme de el koymuştur. Bana sormadan para iadesi yaparak süpürgeme nasıl el koyduklarını anlamış değilim. Benim malıma ben onay vermeden komik bir para iadesi yapıp malıma el koyamazsınız. Birebir değişim veya bugünkü piyasa değerinde para iadesi talep ediyorum. Yoksa tüketici haklarımı yok saydığı için ve malıma el koyduğu için recci teknolojiye karşı bütün yasal haklarımı kullanacağım. Yıllardır teknolojik aletlerimiz bozulur garantiye göndeririz ben bu denli büyük bir mağduriyetle ilk defa karşılaşıyorum. Rezil ötesi gerçekten.