Realstone Granit Evyede Sürekli Minik Kırıklar Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

29.11.2023 tarihinde İzmir Teknoset mağazasından realstone Olympos Beyaz Granit Evye satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu; ancak kullanmaya başladıktan sonra evyenin dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem yaşadım. Üzerine en ufak bir şey düştüğünde bile o noktada minik minik kırıklar oluşuyor. Sanki cam lavabo kullanıyormuşum gibi, çok dikkatli kullanmama ve benden başka kimsenin kullanmamasına rağmen şu an evyenin üzerinde birçok minik kırık mevcut.

Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Satın alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Mağaza yetkilisi, üretici firma ile görüşmem durumunda evyenin değiştirilebileceğini söyledi. Defalarca üretici firmayı aramama rağmen her seferinde "Sorunu üretime bildirdik, cevap bekliyoruz" yanıtı aldım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünün faturası NO12023000000217, toplam tutar 7.000 TL olup, iki adet alındığı için bizim takılan evye için 3.500 TL ödeme yaptık. Sorun sadece evyenin üzerine bir şey düştüğünde yaşanıyor ve her seferinde yeni minik kırıklar oluşuyor.

Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.