Satın Aldığım Evyelerde Kısa Sürede Çizilme Ve Çatlaklar Oluştu, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Realstone RS-P-019B Nemrut 97/Black modelinden iki adet evyeyi, Vitrin Banyo Yapı Malzemeleri (Beyoğlu/İstanbul) mağazasından satın aldım. Ürünler garantili olarak tarafıma teslim edildi. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra evyelerde ciddi şekilde çizilme, solma, renk atması ve çatlaklar oluştu. Henüz 1 yıl bile olmadan bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak hem realstone ile hem de satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, yaşanan problemlerin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünlerin garanti kapsamında olması sebebiyle bu tür üretim veya malzeme kaynaklı sorunların giderilmesini bekliyorum.

İki evye için toplamda 18.408 TL ödeme yaptım. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.