to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefonum Değiştirilmiyor
Alperen
Realme23 Aralık 2025 14:40461
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Realme GT2 cep telefonumla ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 23.10.2025 tarihinde ürün için değişim kararı verdi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hem satıcı firma hem de ilgili servis bu değişim kararını hâlâ uygulamıyor.
Tarafıma sürekli stok olmadığı söyleniyor ve bu gerekçeyle süreç uzatılıyor. Ayrıca, düzgün bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne telefonum yenilendi ne de somut bir çözüm sunuldu; sadece oyalandığımı hissediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu değişim kararının ivedilikle uygulanmasını ve Realme GT2 telefonumun birebir yenisiyle ya da muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Benim de lehime olan Tüketici Hakem Heyeti raporuyla yaptığım yeni cihaz başvurusunu Realme reddetti. Koskoca şirket tüketiciyi neden ısrarla süründürmek ister, anlaşılabilir bir durum değil.