to read complaints and reviews, or file yours.Realme Garanti Kapsamındaki Hayalet Ekran Arızası İçin 10.889 TL Ücret İddiası
Realme 11 model telefonumu 06.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay KVK servisine teslim ettim. Cihazımda ekranda hayalet ekran oluşması, hoparlörden zaman zaman cızırtılı ses gelmesi, bazen şebekeye bağlanmama sorunu ve pilin çok çabuk bitmesi olmak üzere dört ayrı arıza bulunuyordu. Cihazımı servise teslim ettiğimde görevli, telefonumun garantisinin devam ettiğini özellikle belirtti.
Telefonumu 07.07.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve hâlâ garanti süresi içindeyim. Buna rağmen KVK servisinden bana gelen mesajda, cihazda darbe olduğu, bu nedenle ekran ve kasa değişimi için 10.889,22 TL ücret çıkarıldığı ve işlemin garanti dışı sayıldığı belirtildi. Ekranda oluşan hayalet görüntü arızasının düşme veya darbeden kaynaklanan bir problem olmadığını, üretim veya donanımsal, panel kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen cihazın garanti dışı bırakılmaya çalışılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. KVK servis dosyam 2602767690 numarası ile kayıtlıdır.
Bu süreçte Realme müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da sorunu çözen bir yanıt alamadım. Cihazım garantili olduğu için bildirilen arızaların tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle ekrandaki hayalet görüntü sorununun darbeden bağımsız, kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve bu gerekçe ile garantiden çıkış yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Telefonumu 06.05.2026'da KVK servisine teslim ettim, ekranda hayalet görüntü, hoparlörden cızırtı, şebekeye bağlanmama ve pilin çabuk bitmesi gibi arızalar vardı. Servis, cihazın darbe aldığı ve 10.889,22 TL ücretle garanti dışı olduğunu belirtti. Bu durumu üretim hatası olarak değerlendiriyorum ve tamir‑düzeltme talep ediyorum. Realme müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım, hâlâ bir yanıt bekliyorum.
