Realme Ev Kameram Çalışmaz, Ulaşım Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Realme ev kameramı Realme’nin kendi internet sitesinden satın aldım ve o zamana kadar sorunsuz kullanıyordum. Dün gece kamerayı normal şekilde kullanırken, sabah açmak istediğimde bir anda çalışmamaya başladı ve o zamandan beri kamerayı açamıyorum.

Kamerayı Realme Link uygulaması üzerinden kontrol ediyorum. Uygulamada kamera dolu görünüyor, ancak hesap oluşturup giriş yaptığımda sisteme girmiyor ve tekrar aynı giriş ekranına geri atıyor. Defalarca denememe, uygulamayı silip yeniden kurmama rağmen sorun devam ediyor, kameraya erişemiyorum.

İnternetten ve Realme kanallarından destek almaya çalıştım fakat ulaşabileceğim net bir müşteri hizmeti ya da teknik destek hattı bulamadım. Cihazın garanti süresi hakkında da kesin bir bilgim yok, ancak sonuç olarak çalışan bir kameram varken hiçbir müdahalem olmadan bir anda erişilemez hâle geldi.

Realme ev kameram ve Realme Link uygulaması ile yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini, gerekirse uzaktan destek verilmesini, cihaz veya hesap tarafında bir sorun varsa bunun tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum. Cihazın garanti durumunun da kontrol edilerek, ayıplı ürün kapsamında gerekli işlem ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ederim.