5G Özelliği Güncelleme Sonrası Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık 8 ay önce Realme 12 Pro 5G model telefonu, 5G desteği olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlarda 5G seçeneği bulun...

Realme 12 Pro+ cihazım ve Türk Telekom hattım 5G uyumlu olmasına rağmen telefonu sadece 4.5G olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı hattı farklı telefonlarda denediğimde 5G’nin sorunsuz ve aktif olarak çalıştığını gördüm, ancak kendi Realme 12 Pro+ cihazımda 5G’ye geçemiyorum. Tüm ülkede 1 Nisan tarihinde yapılan 5G geçişinden bu yana bu sorunu yaşamaktayım ve yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir telefonda bu özelliği kullanamamak gerçekten üzücü.
Türk Telekom şubesine giderek hattımı farklı cihazlarda test ettim ve hattımda bir problem olmadığını, 5G’nin aktif olduğunu bizzat görmüş oldum. Realme müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunun yazılımsal olduğu, bu modelle ilgili benzer şekilde çok sayıda şikayet alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani sorun açıkça cihazın yazılımından kaynaklanıyor gibi görünmektedir.
Realme’nin, 12 Pro+ modeli için 5G desteğini tam ve sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz bir yazılım güncellemesini acil olarak yayınlamasını talep ediyorum. Cihazı 5G özelliği için tercih etmiş bir kullanıcı olarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Yaklaşık 8 ay önce Realme 12 Pro 5G model telefonu, 5G desteği olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk zamanlarda 5G seçeneği bulun...

Realme 12 Pro 5g model telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde ayarlarda 5g şebeke seçeneği açık şekilde görünüyordu ancak yaklaşık 3 ay önce telefonda 5g seçeneği tamamen kayboldu. Şu anda hat ayarlarında 5g ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor. Turkcell hattımı bu tele...

Realme 12 Pro+ 5g model telefonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak telefonda 5g özelliği olmasına rağmen aktif olarak kullanamıyorum. Satın alırken 5g desteği olduğu belirtilmesine rağmen şu an bu özelliği kullanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili olarak Realme müşteri hizmetl...

Realme 12 Pro 5G model telefonu özellikle 5G destekli olduğu için satın aldım, ancak 01.04.2026 tarihinden beri hiçbir yerde 5G’ye geçemiyorum. Tüm ülkenin 5G’ye geçtiği bir dönemde, telefonum 5G destekli olmasına rağmen sadece 4.5G ibaresi görünüyor ve 5G ağına bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili ol...

Realme 12 Pro model telefonumda 5G bağlantısını bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell hattımda 5G bugün aktif edildi; hattımı başka bir telefona taktığımda 5G sorunsuz çalışıyor, ancak aynı hattı Realme 12 Pro telefonuma taktığımda 5G’yi açabileceğim herhangi bir menü veya ayar bulunmuyor, telefon sa...
Yorumlar