Realme 12 Pro'da 5G Seçeneği Görünmüyor, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Realme 12 Pro 5g model telefonumda Android 16’ya geçtikten sonra cihazın ayarlar menüsünde 5g’yi aktif etme menüsü tamamen kayboldu. Aynı hattımı başka bir telefona taktığımda 5g sorunsuz çalışıyor, ancak Realme 12 Pro 5g üzerinde 5g seçeneği menüde bulunmadığı için bu telefonda 5g’yi kullanamıyorum.

Türkiye müşteri hizmetleri ile yaklaşık 20 gün önce görüştüm, bu sorunla ilgili üzerinde çalışıldığı ve en kısa zamanda bir güncelleme ile hatanın giderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden önce de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 48 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, güncelleme yayımlanmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Sürekli ucu açık, “en kısa sürede” şeklinde cevaplar alıyorum fakat somut bir adım atılmadı.

Hat sağlayıcım Turkcell ve aynı hat başka bir cihazda 5g’yi desteklediği için sorunun tamamen Realme 12 Pro 5g ve güncelleme kaynaklı olduğu açıkça görülüyor. Telefonu Antalya Alanya Alanyum içerisindeki Teknosa mağazasından satın aldım ve aldığım günden beri 5g’yi tam performansla kullanmak isterken, bu yazılımsal sorun nedeniyle faydalanamıyorum.

Realme’nin bu sorun için hazırladığı güncellemeyi gecikmeden, net bir takvimle ve Türkiye kullanıcılarını da kapsayacak şekilde hızla dağıtmasını; 5g menüsünün yeniden görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.