Ana Sayfa
Realme
Telefon
12 Pro
Realme 12 Pro 5G Telefonumda 5G Seçeneği Kayboldu, Yazılım Desteği Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:35614815

Realme 12 Pro 5G Telefonumda 5G Seçeneği Kayboldu, Yazılım Desteği Ve Ürün Değişimi Talebi

Sabri

01 Nisan 12:00

Realme 12 Pro 5g model telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde ayarlarda 5g şebeke seçeneği açık şekilde görünüyordu ancak yaklaşık 3 ay önce telefonda 5g seçeneği tamamen kayboldu. Şu anda hat ayarlarında 5g ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor.

Turkcell hattımı bu telefonda kullanıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda 5g şebekesini sorunsuz kullanabiliyorum, yani operatör kaynaklı bir sorun bulunmuyor. Sorunun tamamen Realme 12 Pro 5g cihazımdan veya yazılımından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımın mevcut yazılım sürümü RMX3842_16.0.2.403 olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Realme müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5g’nin aktif olduğu gün 5g’yi sorunsuz kullanabileceğimi söylemişlerdi. Ancak bugün geldiğimiz noktada hem ülkede 5g aktif hale gelmiş durumda hem de hattım başka cihazlarda 5g’ye bağlanabilirken, 5g destekli olarak aldığım kendi telefonumda 5g seçeneği dahi görünmüyor.

Realme ve Vatan Bilgisayar’dan, cihazımın yazılım desteğinin sağlanarak bu problemin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi gibi seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

realme-12-pro-5g-telefonumda-5g-secenegi-kayboldu-yazilim-destegi-ve-urun-degisimi-talebi-2.jpg

Destekleyenler

Süleyman

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Realme 12 Pro'da 5G Seçeneği Görünmüyor, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Hasan

Realme

31 Mart 20:22

143

Realme 12 Pro model telefonumda 5G bağlantısını bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell hattımda 5G bugün aktif edildi; hattımı başka bir telefona taktığımda 5G sorunsuz çalışıyor, ancak aynı hattı Realme 12 Pro telefonuma taktığımda 5G’yi açabileceğim herhangi bir menü veya ayar bulunmuyor, telefon sa...

realme-12-proda-5g-secenegi-gorunmuyor-musteri-hayal-kirikligi-yasiyor-2.jpg

realme-12-proda-5g-secenegi-gorunmuyor-musteri-hayal-kirikligi-yasiyor-1.jpg

1 Destek

Yazılım Güncellemesi Sonrası 5G Seçeneği Kayboldu

Gültekin

Realme

01 Nisan 11:30

Realme 12 Pro 5G model telefonumda, yapılan son yazılım güncellemesinden sonra cihazın ayarlar kısmındaki 5G seçeneği tamamen kayboldu. Telefonu ilk aldığımda 5G seçeneği mevcutken, güncelleme sonrası sadece diğer ağ seçenekleri görünüyor, 5G ile ilgili hiçbir tercih yapamıyorum. Herhangi bir ayar ...

1 Destek

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Yanıltıcı 5G Bilgilendirmesi Ve Çözüm Talebi

Nurullah

Realme

27 Ocak 06:23

554

MediaMarkt'tan yaklaşık iki yıl önce, 2024 Aralık ayı civarında Realme Note 11 Pro 5G model telefonu satın aldım. Satış sırasında özellikle 5G desteğini sordum, satıcı da telefonda 5G olduğunu ve internet konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımı söyledi. Şu anda aynı ortamda, aynı operatör ve aynı hat...

1769483828525.screenshot-2026-01-27-06-16-52-82-fc704e6b13c4fb26bf5e411f75da84f2.jpg

1769483823138.screenshot-2026-01-27-06-02-23-71-96b26121e545231a3c569311a54cda96.jpg

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Realme Gt 2 Telefonumun 5 Özelliği Olduğu Halde Kullanılamıyor.

Yiğit

Realme

18 Temmuz 2023 11:26

3.849

1 hafta önce Realme gt 2 5G telefon aldım ve 5G özelliğini kullanamıyorum. Ayarlardan 5 g özelliğini bulduğumda butonlar pasif durumda ve basılmıyor. Daha sonra kullandığım hattın müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu cihazın ülkemizde 5 g desteği olmadığı hakkında bir bilgi verildi. Madem ülkemizde...

Realme Gt 2 Telefonumun 5 Özelliği Olduğu Halde Kullanılamıyor.

Realme 12 Pro 5G'nin Güncellemeleriyle Gelen NFC Sorunları

Ferdi

Realme

31 Mart 2025 16:07

5.447

Merhabalar, yaklaşık 9 aydır Realme 12 Pro 5G kullanıcısıyım. Güncelleme öncesi sorunsuz bir şekilde çalışan NFC, yazılımla kullanılamaz hale geldi. Servise götürdüm, yazılımsal bir sorun olduğunu söyleyerek yeni bir yazılım yüklediler. Aldım, kullanmaya başladım. 2 ay sonra tekrar güncelleme yaptı....