to read complaints and reviews, or file yours.Realme 12 Pro 5G Telefonumda 5G Seçeneği Kayboldu, Yazılım Desteği Ve Ürün Değişimi Talebi
Realme 12 Pro 5g model telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde ayarlarda 5g şebeke seçeneği açık şekilde görünüyordu ancak yaklaşık 3 ay önce telefonda 5g seçeneği tamamen kayboldu. Şu anda hat ayarlarında 5g ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor.
Turkcell hattımı bu telefonda kullanıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda 5g şebekesini sorunsuz kullanabiliyorum, yani operatör kaynaklı bir sorun bulunmuyor. Sorunun tamamen Realme 12 Pro 5g cihazımdan veya yazılımından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımın mevcut yazılım sürümü RMX3842_16.0.2.403 olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Realme müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5g’nin aktif olduğu gün 5g’yi sorunsuz kullanabileceğimi söylemişlerdi. Ancak bugün geldiğimiz noktada hem ülkede 5g aktif hale gelmiş durumda hem de hattım başka cihazlarda 5g’ye bağlanabilirken, 5g destekli olarak aldığım kendi telefonumda 5g seçeneği dahi görünmüyor.
Realme ve Vatan Bilgisayar’dan, cihazımın yazılım desteğinin sağlanarak bu problemin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi gibi seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
3-4 hafta içerisinde problemin çözüleceği bilgisi verildi. Bekleyip göreceğiz
Hala herhangi gelişme olmadı
Bugün gelen güncelleme ile 5g şebekesi aktif oldu
