Realme 10 Yazılım Güncellemesi Kesildiği İçin Tüketiciyi Zorlayan Durum

Aralık 2023’te Media Markt’tan peşin ödeme ile Realme 10 model telefonu, firmanın resmi sitesinde “performans, ekran ve eğlence, sınıfının en iyisi ile gücün tadını çıkarın” şeklindeki ifadelerine güvenerek satın aldım. Cihazın süper AMOLED ekranı ve helio yonga setiyle birlikte uzun süre güncel ve performanslı bir kullanım sunacağını düşündüm.

13 Ocak 2026 tarihinde Play Store üzerinden bir uygulama indirmeye çalışırken Android sürümünün güncel olmadığını fark ettim. Yaptığım araştırmada Realme 10 modelinin Android güncellemesi alacak cihazlar listesinde olmadığını öğrendim. Az önce Realme müşteri destek hattı ile yaptığım görüşmede de temsilci, cihazın artık Android güncellemesi almayacağını açıkça teyit etti ve “maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdi.

Telefon şu anda Android 14 sürümünde ve Android’in güncel sürümü 16 olmasına rağmen, 3 Eylül 2024’te yayımlanan Android 15’i bile almamış. Güncelleme desteği kesildiği için bazı uygulamaları artık yükleyemiyorum ve bu durum cihazı daha garanti süresindeyken kullanışsız hale getiriyor. “sınıfının en iyisi” diye lanse edilen bir telefonun bu kadar kısa sürede güncelleme dışı bırakılması, tüketicinin makul kullanım süresini fiilen kısaltmakta ve yeni telefon almaya zorlayan teknolojik bir hile izlenimi yaratmaktadır. Müşteri temsilcisinden “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını almak da bu hayal kırıklığını daha da artırmıştır.

Realme’nin, ürününü sattığı dönemde yarattığı beklentiye ve tüketicinin makul kullanım süresine uygun şekilde davranmasını istiyorum. Ya bu cihaza resmi yazılım güncelleme desteğinin tekrar sağlanmasını ya da güncel yazılım desteği olan eşdeğer bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.