to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleniyor İfadesiyle İletişim Ve Teslimat Sorunları
Realme 11 Pro Plus marka telefonumu yaklaşık bir hafta önce BDH yetkili servise anlaşmalı kargo ile gönderdim. Servis kaydında yalnızca “parça bekleniyor” ibaresi görünüyor, bunun dışında iletişim kanalı ve mail yoluyla hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor.
Kargoyu benim adıma yakınım gönderdiği için şu anda tüm bilgilendirme mesajları yakınımın iletişim bilgilerine gidiyor, oysa benim tüm kişisel bilgilerim kargo içeriğinde yer alıyor. Bilgilendirmelerin kendi adıma kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden yapılmasını istiyorum. Ayrıca sistemde kargonun tekrar şubeden alınacağı yazıyor, ben böyle bir seçenek istemiyorum ve cihazın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Servisin telesekreter bağlantısında müşteri hizmetleri kısmını kapatmışlar, bu nedenle telefonda da kimseye ulaşamıyorum. İnternette birçok form ve yorumda da “parça bekleniyor” gerekçesiyle müşterilerin uzun süre mağdur edildiğini gördüm, aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Cihazımın onarımının geciktirilmeden tamamlanarak, doğru iletişim bilgilerim esas alınarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Benim Realme ile alakalı şikayetim yok sorun BDH da kayıtta belirttiklerim açısından çok zayıf müşteri mağdur ediliyor
Defalarca yazmama rağmen bildiklerini yapıyorlar kargoyu ev adresine yönlendirmediler
