to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Realme 11 Pro+ İçin Haksız Servis Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Realme 11 Pro+ cep telefonumun ekranı bir anda karardı ve kısa süreliğine kırmızı bir ışık görünüp kayboldu. Cihazımın garantisi Mayıs 2026'ya kadar devam ediyor. 27 Ağustos tarihinde telefonumu servise gönderdim ve 16 Eylül'de tarafıma geri gönderildi. Ancak, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle telefonum geri gönderilmiş ve bu süreçte 1905 TL servis ücreti faturası kesilmiş. Ayrıca, ekran değişimi için de 7550 TL ücret talep formu kargo içine eklenmiş.
Servis sürecinde telefonum kapalı olduğu için arama yapılsa da, herhangi bir SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Garanti kapsamında olan cihazım için, onarım yapılmadan ve bana ulaşılmadan servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Eğer bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacaksam, yaşadığım şehirdeki bir telefoncuda tamir ettirmeyi tercih ederdim ve bu kadar uzun süre telefonsuz kalmazdım.
Garanti kapsamında olan cihazım için alınan 1905 TL servis ücretinin iadesini ve ücretsiz onarım talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
