IMEI Kayıt Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ağustos ayı sonunda Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Realme c21 model cep telefonunda çok fazla uygulama vs. Olmamasına rağmen sürekli kapanma, kapandığında belli bir süre açılmama, donma problemi yaşadığım için yetkili servise yaklaşık 1 buçuk ay önce gönderdim. İçine faturayı eklemediğim için geri gönderdiler. 10 gün önce faturasıyla tekrar gönderdim ve beni arayarak kayıt dışı IMEI olduğunu söylediler. Daha önce ben bu telefonu farklı bir servise göndermedim. Alalı kısa bir süre olmuşken zaten sorunlar yaşadığım telefonuma bir de IMEI kayıt dışı olduğunu söyleyerek daha büyük sorunlar çıkardılar. Geri dönüş yapacaklarını söyleyerek herhangi bir geri dönüş de yapmadılar. E devletten baktığımda hala kayıt dışı IMEI gözüküyor. Ya telefonumu değiştirin, ya sorunumu çözün ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 10 gündür ne telefonum tamir ediliyor ne de IMEI numarasıyla ilgili bir gelişme yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum böyle bir kayıt yok diyorlar.