Garanti Kapsamında Batarya Şişmesi Ücret İadesi Talebi

İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Realme bayisinden yaklaşık 1 yıl önce 3 adet telefon satın aldım. Bu telefonlar daha alındıkları günden beri kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşıyor ve halen 1 yıl daha garantileri devam ediyor.

İki telefon için bayiye gittiğimde hem kendi kendine açılıp kapanma hem de bataryaların şişme sorunu olduğunu söylediler. Buna rağmen sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyip telefon başına 2.250 TL batarya ücreti talep ettiler. Daha sonra bu iki telefonu alıp üzerine 2.250 TL fark ödeyerek yeni telefon vermek istediler, ben de mecburen bu teklifi kabul ettim. Ancak bataryaları şişmiş olan ve garantisi devam eden telefonlarım için benden neden telefon başına 2.250 TL ücret alındığını anlamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Telefonları kendi adıma, Ersin A****** adına faturalı olarak almıştım ve garanti süresi devam eden, batarya şişmesi gibi ciddi sorunları olan cihazlar için kullanıcı hatası belirtilmeden bu şekilde ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Garantisi devam eden telefonlarım için benden alınan bu fark ve batarya ücretinin iadesini ve işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.