to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2024 tarihinde Media Markt Marmara Forum AVM’den 18.050 TL’ye aldığım Realme 11 Pro+ 5g model cihazım yaklaşık 7 aydır ciddi arızalar veriyor. Cihaz zaman zaman kendini resetleyip tüm verileri siliyor, hata ekranı çıkıyor ve kendi kendine yeniden başlatıyor. Ayrıca parmak izi okuyucu da çalışmıyor.
Bu şikayetlerimle birlikte cihazı toplam dört kez KVK Bakırköy, İstanbul şubesine teslim ettim. İki kez ana kart, bir kez de ekran değişimi yapıldı. Her seferinde “sorun çözüldü” denerek cihaz tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunlar devam etti. KVK ile telefonla iletişim kurmak mümkün değil, müşteri hizmetleri numaraları bulunmuyor.
Yaklaşık 1.5-2 ay önce Realme müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihaz değişimi talebinde bulunabileceğim söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle ancak bugün yeniden KVK şubesine gidip cihaz değişim talebinde bulunabildim. Cihazı teslim etmeden önce Realme müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve dört kez aynı arızadan dolayı teknik servise gittiği için cihaz değişimi talebim olumlu karşılandı. Ancak cihazı teslim ettikten sonra tekrar aradığımda stokların tükendiği, değişim yapılamayacağı ve üst model de verilemeyeceği belirtildi. Sadece iki yıl önceki fiyattan ücret iadesi teklif edildi, ancak mevcut ekonomik koşullarda bu tutar güncel değeri karşılamıyor.
Öncelikli talebim cihaz değişimi, bu mümkün değilse üst model ya da yakın bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Bunlar da mümkün değilse cihazın güncel piyasa değerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
KVK dan telefonu sorun çözüldü diye bugün teslim aldım, dördüncü kez. Yine problem var, teknik servis tekrar bakıyor, üç saattir bekliyorum. Realme hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, tamir için tekrar servise götürmemi öneriyorlar. Yasal hakkım olan cihaz değişim talebimi kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur ediyorlar. Bir daha Realme asla, kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Realme 11 Pro+ 5G telefonum 04.05.2025 öğlen saat 12.00 civarında kendi kendine sıfırlandı. Telefona herhangi bir komut vermedim, herhangi bir güncellemesi yoktu ve bir virüs ya da yazılım programı bulunmuyordu. Telefonumun ekranını açtığımda, durup dururken kendini sıfırlamış ve bütün verilerim sil...
Realme 11 Pro 5g telefon satin aldım daha 2 aylık telefonda WhatsApp görüntülü konuşma esnasında ön kameradan arka kameraya geçişlerde görüntünün aşırı derecede bozulma sorunu ve kamera ile çekilen görüntülerin galeriden açılıp yakınlaştırıldığında görüntünün piksel piksel dağılması gibi sorunlar ya...
Realme 12 Pro+ model telefonumun açma kapama tuşunda yaşadığım arıza nedeniyle 8 Ağustos’ta Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihazımın yaklaşık 10 ay daha garantisi olmasına rağmen, bana ekran değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 6872 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa b...
Yorumlar