Razer Yetkili Servisinin Yetersiz Onarım Hizmeti Ve Yüksek Ücret Talebi

14 Nisan 2024 tarihinde satın almış olduğum, garantisi halen devam eden Razer Barracuda X kablosuz kulaklığın kırılan sol kulak askı aparatının ücreti mukabilinde onarım talebim, parça olmadığı gerekçesiyle yerine getirilmeyip, yerine yeni cihaz gönderme teklifindeki fiyatın onarım bedeli kadar fiyatla verilmeyip, yeni ürün için aşırı fiyat talep edilmesi. Ürünü ben KDV dahil 4000 TL'ye aldım. Parça ellerinde olmadığı için teklif ettikleri bir üst model cihazı da bana ürünün KDV dahil mağaza satış fiyatından 732 TL indirim yaparak göndermeyi teklif ediyorlar. Kısacası benim servise gönderdiğim 4000 TL'ye aldığım cihazın 3268 TL'si yok oluyor. Oysa onarımını istediğim parçanın değeri cihazın bütünü içinde %5 ile en fazla %15 arasında olduğunu düşünüyorum. Aşağıya servisin teklifini ve cihazın kırık kulaklık askı aparatının fotoğrafını koyuyorum. Razer markası kötü bir marka değil, sorun yetkili servisin tüketiciyi koruma kanununa uyuyormuş gibi yapıp müşterinin sorununu çözmeyip yerine %12 indirimle yeni cihaz satma peşinde olması. Bu marka ürün alacak vatandaşların aldıkları cihazı çok iyi korumaları lazım, ufak bir kullanıcı hatası sorununda %12 indirimle yeni cihaz almak durumunda kalabilirler veya da benim gibi servisten onarımı yapılmadan cihazlarını geri almak durumunda kalırlar.