Telefon Numarası Erişilemediği İçin 2FA Engeli Ve 350 TL Bakiye Kullanılamıyor

Google hesabımla Razer Gold’a giriş yaparak yaklaşık 350 TL değerinde, 390 Razer Gold bakiyesi yükledim. Hesabıma kayıtlı bir telefon numarası var fakat bu numaraya artık erişimim olmadığı için iki faktörlü kimlik doğrulamasını geçemiyor ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yani kendi hesabıma giremiyor, yüklediğim bakiyeye ulaşamıyorum.

Bu sorunu 25 Temmuz’dan beri yaşamaktayım. Geceden bu yana sürekli çözüm arıyorum, Google üzerinden araştırma yaptım, mail gönderdim ancak doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmuyor. Site üzerinde yapay zeka destekli chat dışında bir kanal yok ve bu chat de Türkçe destek sunmadığı gibi sorunumla ilgili somut bir çözüm üretmiyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen iki faktörlü doğrulama ve ulaşılamayan telefon numarası yüzünden kullanım dışı kalması beni mağdur ediyor.

Google hesabımla giriş yaptığım Razer Gold hesabım için, telefon numarasına erişimim olmadığını dikkate alarak iki faktörlü kimlik doğrulamasının güncellenmesini veya kaldırılmasını ve hesabımdaki 350 TL değerindeki bakiyeyi kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlar için ulaşılabilir, Türkçe destek sunan bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.