Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Epindigital.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Epindigital.com için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 50/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%63) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla satın alınan dijital içeriklerin hesaplara tanımlanmadığını ve destek kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%73

Yanıt Oranı (30/41)

50/100

Çözüm Başarısı

8Çözülen Şikayet

53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%63
Para-ücret iade edildi%25
Tamir edildi-arıza giderildi%13

Müşteri Teşekkürleri

Ali
Çok teşekkür ederim
Aslan
Teşekkür
Ömerserhat
Çözüldü teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital İçerik ve Oyun Parası Teslimat Sorunları

UC tanımlama sorunları: 12 şikayette ödeme yapılmasına rağmen UC'lerin hesaba yüklenmediği veya 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Oyun parası tanımlanmaması: 6 şikayette elmas ve CP gibi dijital varlıkların ödeme sonrası hesaplara geçmediği bildiriliyor.
Kod teslimat gecikmeleri: 6 şikayette Razer Gold ve iTunes gibi kodların 'teslim edildi' görünmesine rağmen ulaşmadığı aktarılıyor.
Bekleyen siparişler: 3 şikayette siparişlerin 'güvenlik aşamasında' veya 'ödeme onayı bekliyor' durumunda takıldığı ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Aksaklıkları

Muhatap bulamama: 10 şikayette canlı destek, WhatsApp ve mail kanallarından hiçbir şekilde yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Ödeme ve Bakiye Yönetimi Sorunları

Para iadesi gecikmeleri: 7 şikayette iade onayına rağmen tutarların 10-16 gün boyunca hesaba yansımadığı bildiriliyor.
Bakiye kullanım sorunları: 4 şikayette cüzdan bakiyelerinin 'yanıltma riski' gibi gerekçelerle kilitlendiği ve çekilemediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız