Rayban Gözlük Kutularında Yaşanan Kırılma Sonrası Destek Alamadım

Rayban markasına ait 2040 model iki adet gözlüğüm var ve uzun yıllardır memnuniyetle kullanıyorum. Ancak her iki gözlüğün de kutusunda menteşe çıkması ve kırılma gibi benzer sorunlar yaşadım. Kutular artık kullanılamaz hale geldi.

Gözlüklerimin garantisi çoktan bittiği için, kutuların değişimi konusunda satın aldığım mağazalara (Solarist ve Alice Optik) başvurdum. Ancak her iki mağaza da kesinlikle yeni kutu vermeyeceklerini belirtti ve yardımcı olmadı.

Rayban markasının müşteri memnuniyetini önemsediğini bildiğim için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve her iki gözlüğüm için ücretsiz yeni kutu gönderimi talep ediyorum. Gözlüklerimi yaklaşık 1 aydır kutusuz kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.